Interessante links:

Publicatie over Service Design

DesignThinkers heeft meegewerkt aan het tot stand komen van een publicatie over Service Design, genaamd "Designing Services with Innovative Methods". Dit boek beschrijft een aantal interessante Service Design Cases.
bestel hier

Klant-inzichten uit de Customer Journey als basis voor nieuwe innovatieve diensten en media-concepten.




Customer Journey: Hoe goed ken jij jouw klant... werkelijk?

21.09.2009

"Nederlanders leven met Water"

In opdracht van het Waterschap Vallei & Eem heeft DesignThinkers een regionale campagne ontwikkeld voor het kennismaken met het Waterschap in een verkiezingscampagne "Het Waterschap is hier".


Uit onderzoek blijkt dat mensen het Waterschap geen waarde toekennen. Onbekend maakt onbemind luidt het oude Nederlandse gezegde. In plaats van aan te sluiten bij de landelijke campagne "Nederland leeft met Water" hebben we, op basis van de onderzoeksresultaten, regionaal gekozen voor het integreren van het bekendmaken van het Waterschap in een verkiezingscampagne "Het Waterschap is hier".


Eerste Fase Campagne
Zichtbaar, tastbaar maken van de dienstverlening van het Waterschap in het dagelijkse leven.


Tweede Fase Campagne
Actief in gesprek gaan met de eindgebruiker.


Zie de Campagne "Het Waterschap is hier"
^  top