Service Design Cursus Leiders

Arne van Oosterom,

DesignThinkers

Eigenaar/Partner en Strategisch Design Director van DesignThinkers, een New Marketing Bureau in Amsterdam, gespecialiseerd in New Marketing en Branding, Campagnes, Communities, Sociale Innovatie, Service Design en Customer Centered Design.


Voorzitter van het Nederlandse Service Design Netwerk.


Oprichter van het WENOVSKI Design Thinkers Netwerk.


Gast docent aan het Management Centre Innsbruck Austria, Savonia University of Applied Science Finland, Parsons New School New York, Rotterdam University of Applied Science en verschillende andere internationale instituten.

Service Design Cursus Leiders

Erik Roscam Abbing,

Zilver Innovation

Erik opereert op het snijvlak van Branding, Innovatie en Design. Hij helpt Ontwerpers, Ontwikkelaars en Onderzoekers merken om te zetten in succesvolle producten en diensten. Zijn achtergrond ligt in Industrieel Ontwerpen en Design Management.


Oprichter/Eigenaar van Zilver Brand Driven Innovation.


Module Coördinator Master of Design Management aan het EURIB (European Institute for Brand Management).


Docent aan de TU Delft.

04.04.2011

MasterClass Service Design/Design Thinking Nieuwe Data herfst 2011

De termen Service Design en Design Thinking worden steeds vaker gebruikt in de media. Maar wat houdt het eigenlijk in? Wat kan het betekenen voor een bedrijf of organisatie? Schrijf nu in voor een MasterClass.


De kwaliteit van dienstverlening wordt steeds crucialer voor het onderscheidend vermogen en de concurrentiepositie van organisaties. Ook bedrijven die traditioneel producten leverden, komen vandaag de dag tot die conclusie. Veel bedrijven ontwikkelen daarom nieuwe product/service combinaties.


We krijgen de laatste tijd veel vragen over dit onderwerp. Daarom organiseren wij een serie MasterClasses over Service Design. In deze kennismakingscursus van één dagdeel geven wij achtergrondinformatie, bespreken we cases en gaan we aan de slag met tools en methodieken.


Onderdelen:

  • Achtergrond: Wat is Service Design? Waar komt het vandaan en waarom nu?
  • Kritische vragen: Waarom is het een unieke design discipline? Of juist niet. Wat zijn de uitdagingen?
  • Stand van zaken: Wat zijn de belangrijkste ‘Schools of thoughts’ binnen Service Design? Wat zijn de belangrijkste cases? Waar kun je meer informatie vinden?
  • De praktijk: Werken met tools en methodes als Context Mapping, Emotional Journey Mapping, Priority Grid, Scenario Design.


Kosten:
€ 150,= p.p. voor 1 dagdeel (Excl. BTW)


Locatie:
Amsterdam


Data:
Dinsdag 5 oktober 2010, Kennismaking Service Design 13:00 - 17:00 uur
DE MASTER CLASS VAN 5 OKTOBER IS VOL, ANDERE DATA NOG PLAATSEN BESCHIKBAAR
Dinsdag 2 november 2010, Introduction Service Design 13:00 - 17:00 uur (English version)
Dinsdag 7 december 2010, Kennismaking Service Design 13:00 - 17:00 uur
DE MASTER CLASS VAN 7 DECEMBER IS VOL, ANDERE DATA NOG PLAATSEN BESCHIKBAAR
Dinsdag 15 februari 2011, Kennismaking Service Design 13:00 - 17:00 uur
Dinsdag 15 maart 2011, Kennismaking Service Design 13:00 - 17:00 uur
Dinsdag 12 april 2011, Kennismaking Service Design 13:00 - 17:00 uur
Dinsdag 10 mei 2011, Kennismaking Service Design 10:00 - 17:00 uur (Engelstalig), € 250,= p.p. (Excl. BTW)
Dinsdag 11 oktober 2011, Kennismaking Service Design/Design Thinking 13:00 - 17:00 uur
Dinsdag 15 november 2011, Kennismaking Service Design/Design Thinking 10:00 - 17:00 uur (Engelstalig), € 250,= p.p. (Excl. BTW)
Dinsdag 13 december 2011, Kennismaking Service Design/Design Thinking 13:00 - 17:00 uur


Schrijf nu in o.v.v. cursusdatum


(NB: Bij onvoldoende deelname behouden wij het recht voor de cursus een week voor aanvang te annuleren.)
^  top